Termeni si Conditii

 
  • Accesarea si folosirea acestui site implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Daca aveti vreo intrebare, ne puteti contacta la adresa: office@HelenBoutique.ro
  • Echipa HelenBoutique.ro se straduieste sa va prezinte cu maxima corectitudine culorile si descrierea produselor. Culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor din cauza setarilor monitorului pe care il utilizati. Nu suntem raspunzatori pentru posibilele diferente de culoare datorate acestei cauze.
  • Noi respectam cu exactitate dimensiunile din tabelele de dimensiuni de pe site. Prin urmare va recomandam sa va identificati marimea corecta in tabelul de dimensiuni.
  • Ne straduim sa introducem cat mai corect datele despre produse si caracteristicile lor. Putem refuza o comanda, daca datele pentru produsul respectiv sunt eronate.
  • Dupa ce plasati o comanda veti primi automat un mesaj de confirmare ce va contine detalii despre comanda dumneavoastra. Ulterior veti fi contactat(a) telefonic pentru confirmarea comenzii si eventual pentru obtinerea de informatii suplimentare.
  • Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda din mai multe motive, printre care:

- produsul nu mai este pe stoc;
- identificarea unei erori in informatiile despre produs sau pretul acestuia.

  • Daca apar probleme la o comanda va vom contacta. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment.
  • Atunci cand este cazul, puteti returna coletele primite conform conditiilor din pagina "Returnare".
  • Toate drepturile ne apartin. Folosirea site-ului sau a continutului acestuia de catre oricine, pentru alt scop decat cel personal sau non-comercial, fara acordul HelenBoutique.ro, este interzisa.
  • În cazul în care nu veți fi mulţumiți de produsele primite sau acestea nu se potrivesc le poţi returna în termen de maxim 10 zile lucrătoare. Pentru returnare vă rugăm să ne contactați telefonic la 0723738669, sau prin e-mail la OFFICE@HelenBoutique.ro
  • Procesul de returnare apartine in exclusivitate clientului. Returnarea se poate face prin curier rapid. Poti alege orice firma de curierat doresti.
  • In cazul unui retur taxa de transport este achitata de catre client. 
  • Este necesar să menționați dacă doriți înlocuirea cu un alt produs, returnarea banilor sau voucher pentru cumpărături. Taxa de transport nu se returneaza. 
  • În cazul în care optați pentru returnarea banilor aceştia vor fi înapoiaţi prin transfer bancar sau mandat postal în maxim 30 de zile de la primirea returului. Va fi returnată contravaloarea produsului, fără taxa de transport. De asemenea cheltuielile de 
  • tur/re-expediere vor fi suportate de către client. 
  • Clientul are dreptul de a returna produsul, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea acestuia. Singurele costuri care pot cadea în sarcina clientului sunt cheltuielile directe de returnare a produsului (conf. O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitionează produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.).
  • Produsele returnate vor fi acceptate doar dacă conţin eticheta intactă si nu prezintă semne că ar fi fost purtate. 
  • Coletele cu plata ramburs nu vor fi acceptate.